TrustVn - cơ chế hiệu quả nhằm thúc đẩy bảo vệ dữ liệu cá nhân trong TMĐT tại Việt Nam

Khi truy cập vào các website trên Internet hàng ngày, người dùng thường phải khai báo những thông tin như tên, tuổi, địa chỉ, email, sở thích, thu nhập, bệnh án, số thẻ tín dụng, v.v… và được chủ website lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Chủ website có thể sử dụng các thông tin đó của khách hàng vào nhiều mục đích rất khác nhau và tất nhiên, không loại trừ những mục đích có thể gây ảnh hưởng xấu đến người dùng. Vấn nạn về thư quảng cáo hay bom thư qua email, v.v... cũng xuất phát từ việc thu thập và sử dụng trái phép địa chỉ email. Nguy hiểm hơn là những trường hợp các thông tin nhạy cảm bệnh án, thu nhập cá nhân và đặc biệt là số tài khoản, số thẻ tín dụng, v.v… bị tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.

Để phòng tránh những rủi ro có thể xảy ra đối với khách hàng mua bán trực tuyến, Chính phủ của các quốc gia có thương mại điện tử phát triển như Hoa Kỳ, Nhật Bản, các nước EU, v.v… và nhiều tổ chức lớn trên thế giới khuyến cáo người tiêu dùng chỉ nên tiến hành giao dịch với các website thương mại điện tử có uy tín. Việc cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín do cáctổ chức của Chính phủ hoặc các tổ chức độc lập cấp, tuỳ theo đặc điểm tình hình của từng quốc gia hoặc nền kinh tế. Tại các quốc gia có trình độ phát triển cao như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Singapore, v.v…các tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện uy tín thường là các tổ chức tư nhân như Truste của Hoa Kỳ, TradeSafe của Nhật Bản, TrustSg của Singapore, v.v… Trong khi đó, tại các nước đang phát triển, việc cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín thường do các tổ chức của Chính phủ hoặc của các Hiệp hội đảm nhận, điển hình là DBD của Thái Lan, AMIPCI của Mexico, TrustVn của Việt Nam.

Việc cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín TrustVn được thực hiện dựa trên việc đánh giá sự tuân thủ của website đối với các tiêu chí của  tổ chức cấp chứng nhận . Các tiêu chí này được xây dựng trên cơ sở tham khảo ý kiến rộng rãi của các cơ quan quản lý nhà nước, các nhà chuyên môn có uy tín. Doanh nghiệp có website được cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín  sẽ được gắn nhãn tín nhiệm TrustVn của tổ chức cấp chứng nhận lên trang chủ của website đó và người dùng có thể kiểm tra độ tin cậy của biểu trưng bằng cách nhấn chuột vào biểu trưng.

Việc cấp chứng nhận và gắn nhãn tín nhiệm cho website thươngmại điện tử uy tín không chỉ mang lại sự tin cây cho người dùng về mức độ uy tín của website, mà đối với các website thương mại điện tử, nó còn đem lại hiệu quả kinh doanh thể hiện qua việc tăng lên của số lần viếng thăm website cũng như tăng doanh thu cho chủ website. Theo một cuộc khảo sát của Truste ( www.truste.com ) - tổ chức uy tín hàng đầu của Hoa Kỳ về cấp chứng nhận cho các website thương mại điện tử uy tín, thì cứ với 15 USD mua sắm, người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm 60 cent để mua hàng hóa tại website thương mại điện tử có gắn các nhãn tín nhiệm đảm bảo độ uy tín của website, thay vì mua tại các website khác với giá rẻ hơn. Một trong những nguyên nhân chính để người tiêu dùng sẵn sàng mua đắt hơn khi giao dịch với các website thương mại điện tử uy tín vì họ tin rằng thông tin cá nhân của họ được đảm bảo an toàn.